Vorfälle

UPDATE (31.05.2025 12:00) Zugangspunkt zur Authentifizierung wird vorbereitet und getestet

UPDATE (31.05.2025 8:00 Uhr): Die Übertragung der Datenbank-Backups aus dem externen Sicherungsstandort wurde beendet. Der Herstellungsprozess hat begonnen und wird vermutlich mehrere Stunden dauern.

UPDATE (30.05.2025 19 Uhr): Die Übertragung der Datenbank-Backups aus dem externen Sicherungsstandort hat begonnen. und wird vermutlich mehrere Stunden dauern.

UPDATE (30.05.2025 14:45):

Update zur Störung – Geplanter Wiederanlauf ab morgen früh

Ab morgen früh beginnen wir damit, die Kundensysteme schrittweise wieder hochzufahren. Die Wiederherstellung erfolgt gestaffelt, daher werden nicht alle Systeme gleichzeitig verfügbar sein. Sobald Ihr System verfügbar ist, kann im Rahmen eines Notbetriebs mit der Warenwirtschaft gearbeitet werden. Bitte beachten Sie, dass einige Funktionen und Schnittstellen eventuell noch eingeschränkt oder vorübergehend nicht verfügbar sind.

Wichtig:

Die bisherigen Zugangsdaten zum System sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr gültig. Sie erhalten daher für alle Benutzerkonten neue Zugangsdaten. Diese werden Ihnen in mehreren separaten E-Mails zugestellt. Bitte beachten Sie, dass wir dabei ausschließlich die im Vertrag hinterlegte oder nachträglich schriftlich für den Support mitgeteilte E-Mail-Adresse verwenden.

Den aktuellen Stand finden Sie jederzeit unter: status.e-vendo.de

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis in dieser Ausnahmesituation.

Ihr e-vendo Team

UPDATE (30.05.2025 10:41):

Derzeit liegt eine schwerwiegende technische Störung in unserem Rechenzentrum vor, die Auswirkungen auf zentrale Teile unserer Plattform hat. Unser IT-Team arbeitet mit höchster Priorität an der Analyse und Behebung des Vorfalls. Nach aktuellem Stand ist leider davon auszugehen, dass die Wiederherstellung unserer Systeme voraussichtlich mehr als 24 Stunden in Anspruch nehmen wird.

Wir empfehlen betroffenen Shopbetreibern, bis auf Weiteres ihre Clickbudgets für Kampagnen (z. B. bei Google Ads oder idealo) auszusetzen, um unnötige Kosten durch Klicks auf derzeit nicht erreichbare Seiten zu vermeiden. Zusätzlich haben wir Strafanzeige bei den zuständigen Ermittlungsbehörden erstattet und arbeiten mit externen IT-Forensikern zusammen, um den Vorfall vollständig aufzuklären.

Wir halten Sie auf dieser Seite über den Fortschritt auf dem Laufenden und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

wir möchten Sie darüber informieren, dass es in unserem Unternehmen aktuell zu einer IT-Störung gekommen ist. Infolge eines Sicherheitsvorfalls haben wir einige unserer Systeme vorsorglich abgeschaltet, um den Sachverhalt zu untersuchen und die Sicherheit Ihrer und unserer Daten bestmöglich zu gewährleisten.

Derzeit evaluieren wir gemeinsam mit externen IT-Sicherheitsexperten die Lage und prüfen, ob Daten betroffen sein könnten. Sobald gesicherte Informationen vorliegen, werden wir Sie umgehend informieren und – falls erforderlich – entsprechende Maßnahmen mit Ihnen abstimmen.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen unter [Support-E-Mail oder Telefonnummer] zur Verfügung.